system crm, oprogramowanie na zamówienie, crm
2010-01-21 | 13:31:36
skomentuj (0)
Jednym z produktów, które sprzedajemy jest oprogramowanie crm. Co to takiego? Z angielskiego Customer Relationship Management. W przetłumaczeniu na polski jest to zarządzanie relacjami z klientem. Nie od dzisiaj wiadomo, że zadowolenie klienta jest bardzo ważne. System crm pomaga firmom w dopasowaniu swoich możliwości do klienta. Pomaga opracować odpowiednią strategię i filozofię firmy w taki sposób, by klient był zadowolony. System crm nie działałby prawidłowo bez odpowiednich baz danych i systemów informatycznych. Przykładem działania jest na przykład automatyzacja wysyłania kartek świątecznych do stałych klientów lub ofert handlowych. Crm składa się z trzech zasadniczych elementów: operacyjnego, analitycznego i komunikacyjnego. Pod względem technicznym wyróżniamy serwer aplikacji, baz danych i warstwę interfejsu. Oprogramowanie na zamówienie jest naszą drugą usługą, którą wykonujemy dla klienta. Nasze oprogramowanie usprawni funkcjonowanie Twojej firmy i pozwoli na bardziej efektywne działania, które podejmujesz. Oprogramowanie na zamówienie realizujemy w takich tematach jak na przykład zarządzanie relacjami z klientem czy rejestracja i obsługa zleceń.

